lv999 গোপনীয়তা নীতি

নিবন্ধনের সময় lv999 কী তথ্য সংরক্ষণ করে

lv999 দুই ধরনের রেকর্ড রাখে: আপনি নিজে যেসব তথ্য লেখেন, আর আপনার খেলার যে চিহ্ন থেকে যায়। দুটোরই ব্যবহারিক কারণ আছে: যাতে আপনাকে সঠিকভাবে টাকা দিতে পারি, কম বয়সীদের ঢোকা আটকাতে পারি, আর মাসখানেক পরেও আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে পারি। নিচে প্রতিটি ধরন সহজ ভাষায় দেওয়া হলো।

আপনি নিজে যেসব তথ্য লেখেন

lv999-এ নিবন্ধনের সময় আপনি আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও জেলা দেন। আপনার নাম ও জন্মতারিখ জাতীয় পরিচয়পত্রের (NID) সঙ্গে মিলতে হবে, কারণ প্রথম উত্তোলনের আগে আপনি যে কাগজ পাঠান, আমাদের যাচাই দল তা মিলিয়ে দেখে। ডাকনাম বা ছোট করে লেখা নাম এই যাচাইয়ে আটকে যায়, আর তা ঠিক না হওয়া পর্যন্ত পেআউট অপেক্ষায় থাকে।

bKash, Nagad ও অন্যান্য ওয়ালেটের পেমেন্ট রেকর্ড

৳৩০০ বা তার বেশি ডিপোজিট lv999-এ একটি রেকর্ড রেখে যায়: ওয়ালেটের নাম, ট্রানজেকশন আইডি, অঙ্ক ও সময়। ৳৭০০ থেকে উত্তোলনও একইভাবে সংরক্ষিত হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট PIN, একবার ব্যবহারের পাসওয়ার্ড বা ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর দেখি না বা রাখি না। bKash বা Nagad রিসিট যাচাই দরকার হলে পেমেন্ট টিম শুধু সেই ট্রানজেকশন আইডিটুকুই দেখে।

ডিভাইসের তথ্য ও খেলার হিস্ট্রি

প্রতিটি সেশন কিছু কারিগরি রেকর্ড যোগ করে: ফোনের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার বা অ্যাপের ভার্সন, আপনার UTC+06 টাইমস্ট্যাম্প, আর লবিতে কোন গেম খোলেন। lv999-এ এই রেকর্ড দেখায় ৩,৭০০টি গেমের কোনটি খেলা হয়, কোন বোনাস চালু হয়, আর কোন স্ক্রিন লোড হতে ব্যর্থ হয় — যাতে অ্যাপ টিম তা ঠিক করতে পারে।

খেলার সময় lv999 কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করে

আপনার lv999 অ্যাকাউন্টের প্রতিটি রেকর্ডের একটি নির্দিষ্ট কাজ আছে। ভবিষ্যতে কাজে লাগতে পারে—এমন ভেবে আমরা কিছু সংগ্রহ করি না।

• যেকোনো উত্তোলন ছাড়ার আগে আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারে টাকা পাঠানো এবং ৳১৩০,০০০ দৈনিক উত্তোলনসীমা সঠিকভাবে প্রয়োগ করা।
• lv999-এ বোনাস টার্নওভার ট্র্যাক করা, যার মধ্যে ৳২২,০০০ পর্যন্ত ১৩০% প্রথম ডিপোজিট বোনাসের 19x নিয়মও রয়েছে।
• বোনাসের অপব্যবহার, একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং খেলোয়াড়দের মধ্যে টাকা আদান-প্রদান শনাক্ত করা।
• ২৪/৭ আপনার লাইভ চ্যাটের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং পরে ব্যবহারের জন্য উত্তর সংরক্ষণ করা।

এই কাজগুলোর বাইরে আপনার তথ্য যেখানে আছে সেখানেই থাকে। lv999 খেলোয়াড়ের তালিকা বিক্রি করে না, আর আপনার মোবাইল নম্বর বাইরের বিজ্ঞাপনদাতাদের ভাড়া দেওয়া হয় না।

সাইটটি আপনার ব্রাউজারে যা সংরক্ষণ করে

lv999 ওয়েবসাইট একটি সেশন কুকি সেট করে, যাতে লবি ও গেমের মধ্যে চলাচলের সময় আপনি লগইন থাকেন; এর সঙ্গে থাকে ভাষার কুকি, ৳ (BDT) দামের জন্য কারেন্সি কুকি এবং আপনার সর্বশেষ গেম ফিল্টার মনে রাখার একটি কুকি। এগুলো মুছে ফেললে আপনি লগআউট হবেন, কিন্তু আপনার ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়বে না।

lv999 অ্যাপও একই ধরনের লোকাল ডেটা রাখে: একটি সেশন টোকেন, আপনার বেছে নেওয়া ভাষা এবং সর্বশেষ খোলা ক্যাটাগরি। অল্প কিছু অ্যানালিটিক্স কুকি আমাদের জানায় বাংলাদেশের মোবাইল নেটওয়ার্কে কোন পেজগুলো ধীরে লোড হয়। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন; লবি তবু কাজ করবে, তবে আপনাকে আরও বেশি করে আবার সাইন ইন করতে হবে।

কে আপনার তথ্য দেখতে পারে

lv999 কোনো তথ্য কেবল সেই টিম বা পার্টনারের সঙ্গে শেয়ার করে, যাদের কাজ শেষ করতে ঠিক সেই তথ্যটিই দরকার।

• পেমেন্ট পার্টনাররা যে লেনদেনটি প্রসেস করছে সেটিই পায়, আপনার পুরো প্রোফাইল নয়।
• KYC যাচাইয়ের জন্য আপনি যে NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স আপলোড করেন, ভেরিফিকেশন টিম সেটিই দেখে।
• গেম স্টুডিওগুলো একটি রাউন্ড আইডির সঙ্গে খেলোয়াড় কোড দেখে; আপনার নাম ও ফোন নম্বর তাদের কাছে পাঠানো হয় না।
• হোস্টিং ও অ্যানালিটিক্স প্রোভাইডাররা লিখিত চুক্তির অধীনে কাজ করে, যা তাদের কেবল টেকনিক্যাল ডেটার মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখে।
• পুলিশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থা কেবল আইনি লিখিত অনুরোধ পেলে তথ্য পায়, যা আমাদের লিগ্যাল টিম আগে যাচাই করে।

lv999 কখনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করেনি এবং এই নোটিশ কোনোভাবেই তা অনুমোদন করে না।

আপনার অধিকার ও সেগুলো ব্যবহারের উপায়

আপনি যেকোনো সময় lv999-এর কাছে নিজের ফাইল সম্পর্কে জানতে পারেন। প্রায় প্রতিটি ক্ষেত্রেই এই চারটি অনুরোধই যথেষ্ট।

• আপনার অ্যাকাউন্টে আমাদের কাছে থাকা রেকর্ডের একটি কপি।
• নাম, জন্মতারিখ বা জেলা ভুল থাকলে তা সংশোধন।
• পেমেন্ট, প্রতারণা যাচাই বা করের নিয়মে যা প্রয়োজন নেই, তা মুছে ফেলা।
• চলমান বোনাস বা ব্যালেন্স নিষ্পত্তি হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা।

মুছে ফেলার কিছু সীমাবদ্ধতা আছে। আপনি যদি bKash-এ টাকা উত্তোলন করেন, আর্থিক নিয়ম যতদিন বাধ্যতামূলক করে ততদিন lv999-কে সেই লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হয়। কী থাকবে আর কী মুছে যাবে, তা আমরা আপনাকে স্পষ্ট করে জানাই।

1. ১

   লাইভ চ্যাটে শুরু করুন

   lv999-এ সাইন ইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। এটি ইংরেজিতে ২৪/৭ চালু থাকে।

2. ২

   আপনার প্রয়োজনটি বলুন

   কপি, সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ—যেটি চান। একটি স্পষ্ট বাক্যই যথেষ্ট।

3. ৩

   একটি ডকুমেন্ট পাঠান

   আপনার NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি, যাতে নাম অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে মেলে।

4. ৪

   লিখিত উত্তরটি পড়ুন

   কী পরিবর্তন হলো এবং lv999 কী রাখতে বাধ্য ও কেন, তা আমরা নিশ্চিত করে জানাই।

আপনার প্রথম পেআউটের আগে যে যাচাইগুলো হয়

প্রথম উত্তোলনই একমাত্র জায়গা যেখানে lv999 আপনার কাগজপত্র ঘনিষ্ঠভাবে যাচাই করে। আপনার NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের একটি ছবি আপলোড করুন, যাচাইতে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগতে পারে। সেই যাচাইয়ের পর সাধারণ উত্তোলন bKash বা Nagad-এ পৌঁছায় প্রায় ৩৩ মিনিটে; একদম প্রথমটিতে সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা লাগতে পারে।

ছবিতে অবশ্যই চারটি কোণা দেখা যেতে হবে, নম্বরের ওপর কোনো আলোর ঝলক থাকবে না। ঝাপসা বা কাটা ছবি—পেমেন্ট আটকে যাওয়ার সবচেয়ে সাধারণ কারণ। আপনার lv999 প্রোফাইলের নামের সঙ্গে যদি এক অক্ষরও মিলে না থাকে, টাকা চাওয়ার আগেই লাইভ চ্যাটে সেটি ঠিক করিয়ে নিন।

আপনার লগইন ও ব্যালেন্স নিরাপদ রাখা

lv999 অ্যাকাউন্টের বেশিরভাগ সমস্যা শুরু হয় শেয়ার করা ফোন বা ধার করা সিম থেকে।

• এমন পাসওয়ার্ড দিন যা আপনি ফেসবুক বা ইমেইলে ব্যবহার করেন না।
• কর্মীরা কখনোই চ্যাটে আপনার bKash পিন, Nagad পিন, OTP বা কার্ড নম্বর চাইবে না। যে চায়, সে আমাদের কেউ নয়।
• পরিবার বা দোকানের সঙ্গে শেয়ার করা মোবাইলে খেলার পর লগ আউট করুন।
• অচেনা কোনো লগইন দেখলে লাইভ চ্যাটে জানান; আমরা সেই সেশন বন্ধ করে দিতে পারি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার রেকর্ডের কী হয়

lv999 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নতুন কার্যক্রম থেমে যায়, তবে সবকিছু একসঙ্গে মুছে যায় না। আর্থিক নিয়ম যতদিন বাধ্যতামূলক করে ততদিন পেমেন্ট রেকর্ড থাকে, কোনো চলমান চক্র নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ও বাজির ইতিহাস থাকে, আর চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট বন্ধ অ্যাকাউন্টের ফাইলে সংরক্ষিত থাকে। ডিভাইস লগ সবচেয়ে আগে মুছে যায়, সাধারণত আপনার শেষ লগইনের অল্প সময়ের মধ্যেই।

এই নোটিশে পরিবর্তন হলে

আমরা ডেটা যেভাবে সামলাই তাতে পরিবর্তন এলে এই পেজ আপডেট করা হয় এবং কার্যকর হওয়ার আগেই lv999 অ্যাপের ভেতরে পরিবর্তনটি জানানো হয়। পুরো লেখা আবার প্রকাশ না করে সহজ ভাষায় বলি কী বদলেছে। আপডেটের পরও আপনি খেলা চালিয়ে গেলে আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো নির্দিষ্ট রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন আছে? ২৪/৭ চ্যাট দল সেটি খুঁজে দেখতে পারে, আর সহায়তা পেজে সাধারণ সমস্যাগুলোর সমাধান আছে। lv999-এ নতুন? অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন—আপনার প্রথম ডিপোজিট থেকেই এই নোটিশ প্রযোজ্য হবে।